Chez Debrico, nous espérons que vous êtes pleinement satisfait(e) de votre commande. Cependant, si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour.

Conditions de retour

Vous avez 30 jours calendaires à compter de la date de livraison pour nous retourner votre article.

Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles personnalisés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut constaté à la réception.

Comment effectuer un retour ?

Contactez notre service client à l’adresse suivante : support@debrico.fr avec votre nom, numéro de commande, et raison du retour.

Une fois votre demande validée, nous vous enverrons les instructions de retour et l’adresse à laquelle renvoyer votre colis.

Vous pouvez ensuite retourner l’article via le transporteur de votre choix (avec suivi recommandé).

Une fois le produit réceptionné et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement du ou des articles retournés, hors frais de livraison initiaux, dans un délai de 10 à 15 jours ouvrés.

Important

 

Debrico ne peut être tenu responsable des colis perdus ou endommagés lors du retour.

Aucun remboursement ne sera effectué pour les produits qui ne respectent pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les produits personnalisés (commandes spéciales, articles personnalisés).

Les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté).

Les articles en promotion ou cartes-cadeaux.

Annulations et précommandes

Annulations : Vous pouvez annuler votre commande dans les 30 minutes suivant l’achat. Passé ce délai, aucune annulation ne sera possible.

Précommandes et articles en réassort : Les remboursements pour ces produits ne seront possibles qu’après leur réception par le client.

Colis non réclamés

Si un colis n’est pas récupéré dans un délai de 15 jours après sa mise à disposition en point relais ou bureau de poste, il nous sera automatiquement retourné. Dans ce cas, une réexpédition pourra être organisée, mais les frais seront à la charge du client.